Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos algumas regras para garantir segurança e transparência para todos.

Trocas

Aceitamos solicitações de troca dentro do prazo de 7 dias úteis, desde que o produto:

* esteja sem sinais de uso;

* seja devolvido nas mesmas condições em que foi entregue;

* esteja com embalagem e acessórios originais (quando aplicável).

Após o recebimento e conferência do produto, entraremos em contato para dar continuidade ao processo.

Devoluções

Caso queira solicitar devolução, entre em contato pelos nosso WhatsApp dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da sua compra conforme código de rastreio. O produto também deverá estar sem uso e em perfeitas condições.

Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato através do nosso WhatsApp ou Instagram, informando:

* Nome completo

* Número do pedido

* Motivo da solicitação

* Fotos / vídeos 

Nossa equipe vai orientar todo o processo. 

Importante: alguns produtos podem possuir condições específicas para troca e devolução. Consulte nossa equipe em caso de dúvidas.